Beschwerde lesen

Das ist meine Nachricht an yourfone, leider weiß ich nicht genau, wo ich diese Beschwerde hinschicken soll.

Ich als ehemaliger Kunde finde es eine Frechheit, wie man von ihren Mitarbeitern nach Vertragsabschluss behandelt wird. Ich habe Anfang des Monats mit einem ihrer Mitarbeiter telefoniert und angegeben, dass ich leider die offene Summe erst am 21. des Monats begleichen kann. Darauf wurde mir gesagt, dass dies in Ordnung sei.

Gestern habe ich erneut angerufen, um den genauen Betrag zu wissen. Plötzlich kamen 70,00 Euro Inkasso Gebühren hinzu trotz, dass ich Bescheid gegeben hatte. Als dafür schriftlich eine Rechnung verlangt habe, würde mir gesagt, ich hätte mich selbst drum zu kümmern, meine Rechnung zu bekommen. Sie schicken mir keine, ich sollte online nachschauen. Als ich fragte, ob man da eventuell noch etwas tun könnte, weil ich ja extra Bescheid gegeben hatte und es mir leidtut, weil es die letzten Monate knapp war, es zu bezahlen, bekam ich als Antwort " Wem wollen sie das erzählen 3 Monate lang oder was" pure Frechheit.

Weder habe ich eine Nummer dieses Inkasso Unternehmen noch eine schriftliche Rechnung. Wie kann sowas zustande kommen, wenn man Anfang des Monats extra Bescheid sagt, dass man es dann und dann überweisen tut, man es bestätigt bekommt und trotzdem wird das Inkasso eingeschaltet? Ich war in der Überlegung, mir einen neuen Vertrag über yourfone zu machen, aber das hat sich jetzt auf jeden Fall erledigt.
Also ich hätte gerne jemanden zuständig zu diesem Thema gesprochen, dem ich diese Sache ausdrücklich mitteilen kann und mich beschweren kann.