Beschwerde lesen

Ich hatte einen Flug mit der Lufthansa von Frankfurt nach Mallorca gebucht, Kosten: 103,78 Euro. Dieser Flug wurde von Lufthansa zweimal vom Konto abgebucht. Ich habe Lufthansa mehrfach auf diesen Fehler hingewiesen. Ich habe Lufthansa die eindeutigen Beweise geschickt. Statt einer Erstattung kamen jedoch nur ausweichende Antworten. Also habe ich mich an die Anwaltskanzlei advoprax in Bochum gewandt, die ein Online-Mahnverfahren anbietet. Ich habe meinen fertig ausgefüllten Mahnantrag und alle notwendigen Beweise hingeschickt.

Um es kurz zu machen: Die Angelegenheit war äußerst langwierig und ist ohne Ergebnis verlaufen. Die Rechnung von advoprax: 96,26 Euro. Advoprax hatte keine meiner Fragen / E-Mails beantwortet. Ganz offensichtlich wurde der von mir ausgefüllte Mahnanträge gar nicht angesehen, sondern weitergeleitet, ohne sich mit dem Inhalt zu beschäftigen oder Fragen zu beachten. Es handelt sich ganz offensichtlich um ein vollautomatisiertes Verfahren, mit dem die Kanzlei arbeitet. Meine E-Mails wurden völlig ignoriert, die E-Mails von advoprax waren wohl standardisierte E-Mails, die auf Knopfdruck verschickt wurden.

Resümee: Nur zum Weiterleiten meines Mahnantrags brauche ich keinen Anwalt. Da ich den Antrag selbst auszufüllen habe, kann ich ihn auch noch selbst wegschicken. Von einer Kanzlei erwarte ich, dass meine Fragen beantwortet werden. Mein Verlust von 103,78 Euro wurde nun schon um 96,26 Euro erhöht. Nun auch noch 73,00 Euro Gerichtsgebühren? Zuzüglich weiterer Kosten von advoprax? Weiterer Aufwand stand überhaupt in keinem Verhältnis zu dem von LH zu erstattendem Betrag von 103,78 Euro. -- Hätte dieser Fall bei der eindeutigen Beweislage nicht für eine Anwaltskanzlei eine leichte Sache sein müssen, die möglicherweise auch mit Hilfe eines unterstützenden Telefonats hätte erledigt werden können?

Ich war maßlos enttäuscht und habe mich an den Europäischen Verbraucherschutz gewandt. Ich habe die gleichen Beweise hingeschickt, die ich auch an advoprax geschickt hatte. Nach nur 4 Wochen hatte ich die Zusage der Lufthansa vorliegen, dass die doppelt abgebuchten Flugkosten, nämlich 103,78 Euro, erstattet werden.

Da konnte doch bei advoprax irgendetwas nicht in Ordnung sein? Ich wollte das gezahlte Honorar von 96,26 Euro zurückhaben, aber darauf antwortet advoprax nicht. Auch die rechtsanwaltliche Schlichtungsstelle konnte keine Erstattung erwirken.