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178 Views | 25.10.2018 | 12:40 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 5277288
Also es geht darum, ich weiß nicht, wie ich zu lekker Strom kam, ich habe einen Stromanbieter in Salzgitter WEVG gehabt und das Jobcenter hat direkt von meinen Leistungen die Abschläge von 100,00 Euro monatlich bezahlt.
Im letzten Jahr im März 2017 wurde uns plötzlich der Strom abgestellt, ich dachte erst, es ist nur ein Problem von der WEVG, als nach einiger Zeit ich aber mitbekam, dass wir die einzigen im Haus ohne Strom sind.
Ich bin ich zur WEVG gefahren und habe nachgefragt, da wurde mir dann gesagt, dass ich kein Kunde mehr bei der WEVG bin. Die sagten mir dann, ich bin bei lekker Strom, ich fragte erstmal, was das ist, da ich von denen noch nie etwas gehört habe, ich habe dann zuhause mein E-Mailfach über Handy durchsucht, weil mir die Mitarbeiterin von der WEVG sagte, die haben mir wohl alles per E-Mail geschickt, im E-Mailverlauf fand ich nix davon.
Also rief ich da an, um zu fragen, wann und wie ich bei denen gelandet bin, ich möchte gerne die Vertragsdaten und alles haben, die konnten es mir nicht genau beantworten, nur die Summe wurde mir genannt, die offen war und ich soll es bezahlen, dann bekomme ich den Strom wieder.
Jetzt im September 2018 kam wieder eine Abrechnung und da sollte ich zuzahlen 751,00 Euro, ich rief an und fragte, ob meine monatlichen Abschläge vom Jobcenter auch bezahlt wurden, die aber auch der Abrechnung nicht zu sehen sind, der Mitarbeiter sagte ja, das wurde alles bezahlt, die 751,00 Euro kommen dadurch zustande mit der Abrechnung vom Oktober 2017, das wurde mir versehentlich die Summe von 429,00 Euro überwiesen, da wurde ich sauer, da ich ja im Oktober gefragt habe, ob alles seine Richtigkeit hat und mir versichert wurde, ist alles ok, also habe ich eine neues Darlehn beim Jobcenter beantragt.
Heute am 24.10.2018 kam wieder eine Rechnung von lekker Strom in Höhe von 1137,87 Euro und die Erhöhung meines Abschlags, was ich ab Januar bezahlen soll, ich muss dazusagen, dass ich bereits am 24.03 2017 denn Vertrag schon gekündigt habe, und gleich die Bestätigung kam, dass ich ab 01.01.2019 da kein Kunde mehr bin, aber ich soll einen Abschlag von 155,00 Euro bezahlen.
ofortantwortLiebe Frau Zinke,
wie wir von unserem Beschwerdemanagement erfahren haben, konnte Ihr Fall geklärt werden. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Ihre lekker Energie
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MFG Zinke