Beschwerde: Hotline kann keine Auskunft geben?

Ich habe vor vier Tagen bei Matratzen Concord GmbH online was bestellt! Nun hätte ich heute eine Frage dazu gehabt.

Also, die Firma hat mir ja sämtliche Daten u. a. eine Servicetelefonnummer gesendet und ich dachte mir, dass ich da meine Frage beantwortet bekomme. Falsch gedacht, die Dame am anderen Ende hat mir höflich erklärt, dass Sie keinen Zugriff auf meinen Kauf hätte und Sie mir diesbezüglich keinerlei Antwort geben kann. Auf die Frage, wofür diese Telefonnummer denn gut sei, konnte Sie mir auch keine konkrete Angabe machen. Danke fürs Gespräch!

Wo ist denn da der Service?

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Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (4)

26.10.2018 | 16:48

von ReclaBoxler-8580208 | Regelverstoß melden

Wie lautet denn die Frage? Vielleicht kann ja hier jemand helfen

26.10.2018 | 23:19

von Stefan Andreas S. | Regelverstoß melden

ReclaBoxler-8580208

Vielen Dank für die Idee, aber leider kann mir diese Frage hier nicht wirklich beantwortet werden.
Fand nur die Antwort von der Sachbearbeiterin fragwürdig - ich kann nicht in den Verlauf schauen und wenn es mir nicht passt, dann kann ich ja die Annahme des Paketes verweigern. Das Gesicht hätte ich gerne gesehen, als ich Ihr gesagt habe, dass ich das tun werde.

02.11.2018 | 11:40

von Stefan Andreas S. noch nicht gelöste Beschwerde

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Nein, leider habe ich keinerlei Antwort erhalten! Traurig aber war, nicht einmal auf so eine banale Sache reagieren diese Herrschaften!
Dann wundert man sich, wenn einem die Kunden davon laufen.

07.12.2018 | 20:44

von Stefan Andreas S. noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst