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41 Views | 31.10.2018 | 19:14 Uhr
geschrieben von Alexander Orschel

e:veen Energie eG (Hannover)

Ich erhalte keine Abrechnung - und kein Guthaben

Erst kündigen sie mir, da sie keine Zahlung von mir erhalten haben - was nicht stimmt, denn ich habe ihnen mehr als rechtzeitig eine Einzugsberechtigung übermittelt. Dann buchen sie weiterhin zwei Monate lang fleißig von meinem Konto ab - nach Nachfrage bekomme ich nur total plumpe Antworten und kaum jemand versteht die Situation.

SCHLAGWORTE
Oktober
Abrechnung
Guthaben
Saftladen
Zahlung

Dann wird mir gesagt, Mitte Oktober erhalte ich spätestens meine Abrechnung, die das entsprechende Guthaben vorweist.

Jetzt ist es Ende Oktober - weder habe ich eine Abrechnung erhalten noch ein Guthaben zurückerstattet bekommen. Auf E-Mails wird nicht reagiert, seit einer Woche versuche ich, durch die Warteschleife zu kommen, immer ca. 15 Minuten Wartezeit bis dann seitens des Anbieters aufgelegt wird - und das täglich, egal zu welcher Uhrzeit. Dieser Laden ist ein absoluter Witz, es ist eine Frechheit. Wenn andererseits nicht alles funktioniert wird sofort gekündigt und Leistung einbehalten - aber andersherum? Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.

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