Netto Marken-Discount AG & Co. KG (Maxhütte-Haidhof)
2. Kasse öffnen
Mitarbeiter Schulen im Umgang mit Kunden
Heute morgen war in um ca. 9:45 Uhr in o. g. Netto-Markt. Als ich zur Kasse kam, standen 2 Leute direkt an der Kasse und 3 Personen an der Kasse an. Eine Frau hatte ihren Einkaufswagen proper voll. Ich bat Ihre Kassiererin, sie möge bitte noch eine Kasse öffnen, über diese frech sagte Sie "nein". Sie sieht nicht ein, bei den wenigen Leuten noch eine Kasse zu öffnen.
Auch meine Bemerkung, ich würde mich über sie beschweren, sagte sie mir „Beschweren sei wohl mein Hobby“. Das war eine absolute Frechheit. Ich ließ mir Ihren Namen geben.
Ich finde, dass man so nicht mit Kunden umgehen kann.
Ich hatte mich schon einmal bei Ihnen, gleich zu Beginn Ihrer Eröffnung Ihren Marktes über diese freche Art von verschiedenen Mitarbeitern, beschwert.
Ich bin jetzt 69 Jahre alt und kann auch nicht mehr so lange stehen. Bitte sagen Sie Ihren Mitarbeitern, wie mit Kunden umzugehen ist.
Meistens sind eh nur 2 Angestellte vor Ort; wenn die 2. Kasse nicht vorbereitet ist, dauert es u. U. länger, diese zu eröffnen, als die 2 Kunden abzuwarten. Und schneckenlahm sind die Kassiererinnen nun auch grade nicht.
Ich, der auch das Motto vertritt "Der Kunde ist König", sage hier nur: Überreaktion. Sie hätten wahrscheinlich keine Zeit gut gemacht.