Beschwerde lesen

Am 3. Oktober ein Handyvertrag online bei Saturn abgeschlossen, weil Angebot so günstig war. Größte Fehler meines Lebens.

Bestelle seit 10 Jahren immer Online Handy, aber so ein schlimmer Shop nie angetroffen.

4 bis 5 Tage sollte alles da sein.

Am 5. Mitgeteilt, dass ich Rufnummer Mitnahme storniere, weil es da ein Problem gab. Laut O2 kam gesondert eine Bestätigung, dass Vertrag seit 4. Oktober läuft.

Saturn per E-Mail am 6. Mitgeteilt, dass ich Rufnummer Mitnahme storniere, damit alles schneller geht.

Danach fängt die ewige Odyssee an. Heute 1. November immer noch kein Handy oder SIM erhalten, obwohl Vertrag seit 4. Oktober laut O2 schon läuft. Sie könne einen nicht helfen.

Saturn Online schreibt mal, dass Handy nicht lieferbar sei. Am 8. Oktober dann sagt, Hotline andere Zugabe würde fehlen. Der Hinweis dann Handy und SIM zuzusenden würde ignoriert.

Hotline sehr schlecht erreichbar. Wenn man jemanden erreicht, wäre alles ok. Und alles wird bald geliefert.

10 E-Mails geschrieben keine Reaktion. 1 Reaktion. Stand bei Onlinestatus immer noch wartend auf Telefon sagt man nur, wird weitergeleitet passiert aber nichts.

Hotline wimmelt einen nur ab. Helfen wollen sie nicht wirklich.

Wollen das Handy liefern, wenn es halb so wert ist?

Zuständige Person nicht erreichbar. Hotline schreibt nur Notizen.