136 Views | 05.11.2018 | 10:53 Uhr
geschrieben von Claudia Wentsch

O2 (München)

Rechnungslegung

Bestell-/Kundennummer: DEB0954187

Ich bin leider DSL-Kunde bei O2. Ich habe 21 Monate lang keine Rechnung bekommen, da dies auf Grund eines Systemfehlers angeblich nicht möglich war.

Das heißt im Klartext: der Lastschrifteinzug wurde nicht vollzogen. Dann lief es sage und schreibe 3 Monate planmäßig.

Nunmehr ist seit Juni 2018 wieder keine Rechnungslegung möglich, da wieder systembedingt keine Möglichkeit besteht. Telefonisch habe ich den Kundenservice nach einigen Hürden erreichen können. Aber da die unkundige Dame mein Problem überhaupt nicht verstanden hat, hat sie einfach aufgelegt.

Wie kann es in der heutigen Zeit sein, dass ein so großes Unternehmen nicht in der Lage ist, mir eine Rechnung zu erstellen, obwohl ich gesetzlichen Anspruch auf diese habe? O2 ist nicht empfehlenswert!

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Meine Forderung an O2: Ich will meine Rechnung haben


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Kommentare und Trackbacks (3)


12.11.2018 | 11:00
von Claudia Wentsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
O2 hat bisher leider nicht reagiert. Was anderes wäre ja auch mal kundenfreundlich gewesen.


26.11.2018 | 11:04
von Claudia Wentsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
O2 hat es nach wie vor nicht nötig, Stellung zu beziehen. Hier ist Service am Kunden nach wie vor nicht zu erwarten.


17.12.2018 | 12:13
von Claudia Wentsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute fehlt jegliche Reaktion durch O2.




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