DHL (Bonn)
DHL kündigt Kundenkonto nicht. Hotline-Mitarbeiter beleidigt
Ich versuche seit Monaten mein DHL-Kundenservice zu kündigen. Trotz schriftlicher Kündigung und unzähliger Anrufe bei der Hotline sind meine Daten immer noch im System.
Die Mitarbeiter bei der DHL-Hotline sind wenig hilfreich. Heute (04.11.18, 13:00 Uhr) eskalierte die Situation, die Mitarbeiterin hörte nicht zu und fiel mir ständig ins Wort, wurde sogar sehr frech, unverschämt und beleidigend.
Aufgrund schlechter Erfahrung habe ich das Gespräch aufgezeichnet und werde ggf. juristische Schritte wegen Beleidigung einleiten. Ebenso fordere ich DHL hiermit auf, mit mir Kontakt aufzunehmen und mir einen kompetenten Mitarbeiter zu nennen, der mein Konto löscht und auch meine persönlichen Daten aus dem System entfernt.
Auch hier behalte ich mir bei Nichterfüllung juristische Schritte vor.
Beschwerde ist noch nicht gelöst