98 Views | 06.11.2018 | 11:45 Uhr
geschrieben von Ursula Krause

DHL (Bonn)

DHL kündigt Kundenkonto nicht. Hotline-Mitarbeiter beleidigt

Ich versuche seit Monaten mein DHL-Kundenservice zu kündigen. Trotz schriftlicher Kündigung und unzähliger Anrufe bei der Hotline sind meine Daten immer noch im System.

Die Mitarbeiter bei der DHL-Hotline sind wenig hilfreich. Heute (04.11.18, 13:00 Uhr) eskalierte die Situation, die Mitarbeiterin hörte nicht zu und fiel mir ständig ins Wort, wurde sogar sehr frech, unverschämt und beleidigend.

Aufgrund schlechter Erfahrung habe ich das Gespräch aufgezeichnet und werde ggf. juristische Schritte wegen Beleidigung einleiten. Ebenso fordere ich DHL hiermit auf, mit mir Kontakt aufzunehmen und mir einen kompetenten Mitarbeiter zu nennen, der mein Konto löscht und auch meine persönlichen Daten aus dem System entfernt.

Auch hier behalte ich mir bei Nichterfüllung juristische Schritte vor.

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Meine Forderung an DHL: Löschung meiner Daten und Entschuldigung von DHL für beleidigende Hotline-Mitarbeiterin


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


17.11.2018 | 22:11
von Ursula Krause noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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