SEG Hausgeräte GmbH (München)
Lagerschaden an anderthalb Jahre alter Waschmaschine
Anderthalb Jahre alte IQ700, Hersteller Garantie abgelaufen (laut Siemens)
Am 21.04.2017 habe ich durch den Händler Elektro Meyer in Heusweiler eine neue Siemens Waschmaschine WM16W4C1/11 geliefert bekommen, im Austausch gegen meine geleaste, defekte Bosch Waschmaschine (4 Jahre, Lagerschaden/Totalschaden. Man sieht das Muster?).
Da das Leasingverhältniss noch 2 Monate lief, wurde mir die Bosch als Garantiefall ersetzt, und ich habe die Siemens erhalten.
Nun ist diese Siemens Waschmaschine defekt, beim Waschen und Schleudern (Beladung/Umdrehungen egal) entsteht starke Vibration und sehr starke Geräuschentwicklung. Als ob jemand mit einem Hammer gegen den Bottich schlagen würde.
Mehrere Anrufe beim Kundendienst später, und Siemens verlangt 79,00 Euro nur zur Anfahrt des Mechanikers, der die Maschine diagnostizieren sollte, ganz zu schweigen von den Reparaturkosten, die mir nur als "Hoch" am Telefon beschrieben wurden, und die Hersteller Garantie 'zählt' nicht, da das Gerät als Ersatz aufgestellt wurde.
(Quote: "Haben Sie noch etwas drauf bezahlt? Wenn nicht, dann ist da keine Garantie mehr drauf")
Das sind 2 Maschinen der Siemens/Bosch Gruppe, die in 6 Jahren durch Lagerschäden kaputt gegangen sind, im Wert von fast 2000,00 Euro.
Leider hat die Siemens/Bosch Gruppe mein Vertrauen verloren, da das sehr nach geplanter Obsolenz aussieht (d. h. Geräte so herstellen/Teile so verbauen, das diese kurz nach Ende der Garantie kaputt gehen).
Jetzt werde ich mir eine Günstige No-Name Waschmaschine anschaffen, da der Preis beim Neukauf billiger ist, wie eine Reparatur.
Sehr schade.
Aber eine 1000,00 Euro Maschine, die nur etwas länger als ein Jahr hält, und noch nicht mal auf Kulanz repariert wird. Nein danke.
26.11.2018 | 12:19
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Martini,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme über ReclaBox.
Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen zwischenzeitlich mit Ihnen klären konnten und Sie Ihre Waschmaschine wieder zu Ihrer vollen Zufriedenheit nutzen können.
Gerne können Sie sich bei Rückfragen oder im Bedarfsfall direkt an unseren Werkskundendienst wenden.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
Also sitze ich jetzt auf einer extrem lauten Maschine, die sind Repariert werden kann?