LMX Reiseservice GmbH (Leipzig)
Baulärm im Hotel keine Stellungnahme von LMX nach 5 Monaten
Bestell-/Kundennummer: [Ticket#2018071110109021] Reklamation Buchung 1932834
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 11.07.2018 wurde Reklamation zu der Reise zugesendet und auch der Eingang bestätigt.
In unserem Urlaub wurden wir leider durch Bauarbeiten im Hotel beeinträchtigt.
Eine Bearbeitungsnummer Ticket#2018071110109021] wurde am Donnerstag, 12. Juli 2018 um 10:07 Uhr von der LMX Quality & Feedback Management" zugesendet.
Leider sehe ich mittlerweile keine andere Möglichkeit mehr, dass ich mich heute an Sie wenden muss.
Ich habe jetzt schon dreimal nachgefragt und bis heute keine Antwort erhalten. Der Fall sollte innerhalb von 8 bis 10 Wochen abgeschlossen sein, so die Aussage von LMX.
Die Kundenzufriedenheit steht hier nicht im Vordergrund, eher dieses auszusitzen. Wir sind sehr enttäuscht mit der Vorgehensweise dieses Unternehmens. Die Wettbewerber sind hier mehr interessiert, eine Lösung für den Kunden zu finden.