Beschwerde: Grundlose Stornierung einer Online-Bestellung

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308 Views | 09.11.2018 | 16:44 Uhr

geschrieben von Michel Suter

Media Markt (Ingolstadt)

Grundlose Stornierung einer Online-Bestellung

Ich bestellte während einer Rabatt-Aktion ein Surface pro 6 bei Media Markt Deutschland.

SCHLAGWORTE

Surface
Mediamarkt
Zahlung
Einsicht
Rabatt

Vorauskasse wurde am darauffolgenden Arbeitstag ausgeführt. Kurz danach kam die Zahlungsbestätigung und auf diese folgte eine unbegründete Stornierung.

Ich meldete mich beim Kundendienst und nach langer Wartezeit, wurde mir mitgeteilt, dass Media Markt keine Zahlung erhalten hatte (obwohl für Vorauskasse eine 14 Tage Frist gilt).

Es wurde keine Einsicht gezeigt, obwohl es unmöglich sein konnte, dass sie keine Zahlung erhielten. Weitere E-Mails wurden konsequent ignoriert.

Mehr als eine Woche später, bekam ich das Geld (welches ich nie überwiesen haben soll) zurück auf mein Konto überwiesen.

Entstandener Schaden: fast 2 Wochen Zeitverlust und 28 CHF verloren wegen Wechselkurs.

Vermutung meinerseits: Sie stornierten meine Bestellung, weil sie keine Surface Pros mehr günstig verkaufen wollten.

Fazit: schlechtester, inkompetentester und uneinsichtiger Kundenservice! Keine Entschuldigung, keine Einsicht, kein Entgegenkommen

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Media Markt: Simple Erklärung der und Entschuldigung für die Umstände

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

16.11.2018 | 17:14

von Michel Suter noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

21.12.2018 | 17:25

von Michel Suter noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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