mydays GmbH (München)
Vor verschlossener Tür bei Craft Beer Probe gestanden
Bestell-/Kundennummer: Serviceticket-Nummer: 14824 (Umtausch des Gutscheins in Geld)
Craft Beer Probe fand wegen Insolvenz des Veranstalters nicht statt. Als Ersatz gibt es einen weiteren Gutschein für die nicht mehr existierende Veranstaltung!
Wir hatten einen bei mydays gebuchten Termin für eine Craft Beer Probe in der Braubar, die laut ursprünglichen Gutscheines eigentlich in Wolfenbüttel stattfinden sollte.
Da wir Gerüchte gehört hatten, dass die Kneipe möglicherweise nach Braunschweig umgezogen ist, habe ich mich erst einmal telefonisch bei mydays erkundigt, wo sie nun stattfindet.
Eine nicht gerade freundliche Mitarbeiterin nannte mir den neuen Ort in Braunschweig, wo die Probe nun angeblich stattfinden sollte. Schon das erste Unding, dass ich nicht automatisch benachrichtigt werde, sondern hinter den Ort für meine Veranstaltung hinterhertelefonieren muss.
Als ich dann mit drei Freunden in Braunschweig ankam, standen wir vor verschlossener Tür. Ebenso erging es knapp 15 weiteren Leuten.
Da Braubar sich jeglicher Verantwortung entzieht. Musste ich direkt an mydays herantreten, in der berechtigten Hoffnung, das Geld für die ausgefallene Bierprobe und die Fahrtkosten erstattet zu kriegen.
Unverschämterweise schickte mydays mir einfach einen neunen Gutschein für diesen insolventen Veranstalter, der natürlich absolut wertlos ist.
Auf Anfragen ihn gegen Geld umzutauschen hin, wird man ausschließlich vertröstet (eine beliebte Ausrede ist, dass sie das mit ihrer Fachabteilung klären müssen).
Ich kann diese Firma nicht empfehlen, da diesem Unternehmen jegliche Serviceorientiertheit komplett abgeht.
Lediglich, wenn man einem ungeliebten Menschen ein Geschenk machen möchte, wäre dieser Anbieter geeignet, um ihm den damit verbundenen Stress hinter seinem Geld hinterherlaufen zu müssen, aufzuhalsen.
Da ich mein Geld wohl nicht wiedersehen werde, bleibt es mir nur noch im Internet mittels schlechter Bewertungen, über diesen Anbieter mitzuteilen!
14.11.2018 | 10:10
Abteilung: Customer Care
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, wenn Ihr Veranstalter Sie nicht rechtzeitig über den aktuellen Standort vor Ihrem Termin informiert hat und nicht beim Veranstaltungsort war. Mit dem freigeschalteten Gutschein, haben Sie die Möglichkeit, ein anderes Erlebnis zu wählen. Wir haben Sie zudem bereits persönlich kontaktiert, um Ihr Anliegen zufriedenstellend für Sie zu klären. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr mydays Team