MAINGAU Energie GmbH (Obertshausen)
Keine Kommunikation
So einen Anbieter habe ich noch nicht erlebt. Eine Kommunikation ist via E-Mail nicht möglich. Man erhält einfach nie Antworten. Alleine die Umstellung der Abschlagzahlungen ähnelte einem Hürdenlauf.
Zum Ablauf des 1. Jahres erhielt ich dann nur Angebote, die teurer waren, wie mein Grundversorger. Kündigung ist bestätigt und zur Zählerablesung gibt es wieder keine Rückantwort. Nicht zu empfehlen.
13.11.2018 | 07:58
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
Uns ist Kundenservice sehr wichtig und daher entschuldigen wir uns bei Ihnen, dass wir Ihre Erwartungen an uns nicht immer erfüllt haben. Ihre Verärgerung hierüber können wir gut verstehen. Wir bedauern sehr, dass es uns gerade in dieser Situation nicht gelungen ist, den Servicestandard unter Beweis zu stellen, den wir setzen möchten.
Sollten Ihre Mailanfragen weiterhin nicht beantwortet sein, können Sie sich gerne telefonisch bei uns melden, um den Sachverhalt zu klären.