Beschwerde lesen

Ich bin selbst bei der SV versichert und musste bis jetzt bei jedem Schadensfall mit Kündigung drohen bzw. auch umsetzen, bevor ich die Kostenübernahme zugesagt bekommen habe. Ob es beim nachweislichen Blitzeinschlag war, der die Steuerung der Heizung zerstörte oder bei der Unfallversicherung, die den Unfall nicht anerkannte. Egal, die SV weigert sich immer zu zahlen.

Aber was jetzt kommt ist der Hit. Der von Der SV beauftragte Gutachter mach die Folie kaputt und die SV weigert sich dies zu übernehmen.

Meinem Sohn sein I-Phone X fiel vom Tisch und der Verursacher ist ausgerechnet bei der SV versichert. Mein Sohn hatte das I-Phone X vorn mit einer Glas-Folie geschützt. Das Telefon fiel so auf den Boden, dass lediglich auf der Rückseite das Glas gerissen war. Er musste dann das Telefon zur Begutachtung an die Firma STP-SV.de zur Begutachtung schicken.

Glücklicherweise haben wir vorher noch Bilder von dem Telefon gemacht, vorn wie hinten. Wir haben das hinten defekte Telefon zum Begutachten geschickt mit dem Auftrag, dass Reparatur bei Apple direkt durch uns dann ausgeführt wird.

Die Folie vorne war in einwandfreiem Zustand, wie die Bilder zeigen. Zurück kam das Telefon mit "aufgelegter" Folie und nach unserer Reklamation erhielten wir den folgenden Wortlaut als Antwort.

"Der Sachverständige entfernte die Folie, um Display auf Vorschäden zu überprüfen.
An dem Gerät ist ein Reparaturschaden eingetreten.
Da eine Reparatur des Handys nicht gewünscht war, wurde die Folie provisorisch befestigt.
Das Display muss ausgetauscht werden und im Zuge dessen auch die Folie erneuert werden.
Somit entstehen keine zusätzlichen Kosten hinsichtlich der derzeitigen Folie. "

Im Apple Shop habe ich dann das Gerät zur Reparatur gegeben. Das Gerät wurde komplett getauscht, die Kosten hat die SV übernommen.

Was die SV nicht übernommen hat, war die Folie im Wert von ca. 40,00 Euro, die der Sachverständige nur provisorisch befestigt hatte und wir bereits nach dem Gutachten reklamiert hatten. Auch im Bericht des Gutachters steht " und im Zuge dessen auch die Folie erneuert werden. "

Es ist ein Frechheit, wie die Versicherungen heute mit uns Beitragszahlern umgehen.