171 Views | 14.11.2018 | 12:50 Uhr
geschrieben von Sandy Zeinel

Berliner Verkehrsbetriebe (Berlin)

1 Stunde Verspätung!

Bestell-/Kundennummer: 06098-15.355.111-2

Der Bus 194, in Richtung Marzahn, hat ja fast täglich Verspätung, fast täglicher Ausfall von wenigstens einem Bus. Doch gestern war der Hammer: Ich stand um 16:30 Uhr an der Station, musste zur KITA mein Kind abholen und nichts kam.

SCHLAGWORTE

Nach 40 Minuten rief ich bei der Fahrplanstelle an und erreichte Frau K. B., die mir sagte, dass die Busse stillstehen und sie nicht erkennen kann, warum kein Bus kommt, auch meine APP sagte mir, dass hier Busse kamen.

Als ihr System wieder "richtig" ging, sagte sie mir, der Bus ist in ein paar Minuten da. Weitere 15 Minuten später, rief ich wieder an, wieder Frau K. B., nun war ich nicht nur wütend, ich war stinkend sauer, denn die KITA schloss um 18:00 Uhr und da überall Baustelle war, kein Taxi kam weit und breit, hatte ich auch noch furchtbare Angst, dass mein Sohn beim Jugendamt landet!

Seit 17:00 Uhr wartete er quasi auf mich und ich stand immer noch am Ostkreuz. Ich fragte Frau B., warum sie keine Info von der Leitstelle hat, damit sie uns Kunden informieren kann, dass z. B. ein Unfall irgendwo auf der Strecke ist, Fahrbahn gesperrt ist oder was auch immer. Ihr System konnte ihr nichts sagen, außer "Ausrufezeichen".

Wie durch ein Wunder, auf einmal, sah sie einen Bus vom Treptower Park, als ob ich auch noch dankbar sein sollte.

Um 17:22 Uhr saß ich im Bus und um 17:45 Uhr war ich endlich in der KITA. Ich musste heulen vor Wut und ich hatte absolute Panik. Daher hier meine Beschwerde. Das kann einfach nicht sein, und schon gar nicht im Feierabendverkehr!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Berliner Verkehrsbetriebe: Stellungnahme, elektronischer Anzeiger, bessere Kommunikation zum Mitarbeiter


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


15.11.2018 | 05:54
von Sandy Zeinel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


22.11.2018 | 06:02
von Sandy Zeinel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


27.12.2018 | 08:58
von Sandy Zeinel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Berliner Verkehrsbetriebe: Verspätung
Berliner Verkehrsbetriebe: Vater mit 2 Kindern rausgeschmissen
Berliner Verkehrsbetriebe: Wartezeit von 27 Minuten bei der U7
Berliner Verkehrsbetriebe: Regelmäßige Unpünktlichkeit Bus 122
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!