Sehr geehrte Damen und Herren,
Seit einiger Zeit bekomme ich unbestellt Prospektähnliche Produkte unter dem Namen " Arbeitsrecht kompakt " von der Firma VNR Verlag und BWR Media zugeschickt.
Da ich keinerlei Bestellungen aufgegeben habe, bat ich mehrmals telefonisch bei VNR um die Nachweisführung der dort angeblichen Bestellung. Tatsächlich hätte man dort E-Mail-Adresse und Namen von mir.
Man wollte mir den Bestellvorgang mit sep. Link zusenden. Das ist weder am 05.10. noch heute geschehen. Da ich aus bestimmten Gründen den Mailverlauf über längere Zeit archiviere, ist es mir ebenfalls möglich, Bestellungen wie Rechnungen und Bestätigungen über einen längeren Zeitraum rückwärts nachzuvollziehen.
Die Brauchbarkeit des ungewünschten Produkts möchte ich / wie auch des Preisleistungsverhältnis lieber nicht bewerten. Tatsächlich ist es (wie bereits vorbenannt) von Werbung kaum unterscheidbar für mich. Ich werde ihre (unrelativen) Rechnungen nicht bezahlen, wünsche auch keinerlei Lieferungen. Ihre bisher gelieferten Prospekte liegen bei mir zur Abholung bereit.
Leider brachte die Kontaktaufnahme (über dem vom VNR- Verlag eigens für ungewollte Bestellungen und Lieferungen eingerichteten Telefon) nichts als ein paar schlaue Sprüche und Ratschläge. Ich wünsche eine einvernehmliche Einigung des wohl nicht einmaligen Sachverhalts.
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Einstellung der Lieferungen, Stornierung der Rechnungen, Mahnungen etc.
ofortantwort
14.11.2018 | 10:07
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing
Guten Tag, sehr geehrte Damen und Herren,
Sie reklamieren via ReclaBox und schreiben, dass Sie mit uns und unserem Service nicht zufrieden sind. Das soll natürlich so nicht sein.
Das Abonnement wurde kulanterweise sofort gestoppt und die Rechnungen dafür storniert. Sie erhalten keine Ausgaben hierzu mehr.
Die Bestellung wurde von Ihnen via Internet selbst aufgegeben und die Bestelldaten von Ihnen selbst eingegeben. Dabei sind die Liefer- und Widerrufsbedingungen für Sie sehr gut einsehbar. Damit Sie kontrollieren können, habe ich Ihnen in einer gesonderten E-Mail den Bestell-Link zukommen lassen. Leider haben Sie die kostenlose Widerrufsfrist ungenutzt verstreichen lassen. Deshalb haben wir Sie mit unseren Publikationen beliefert.
Ist diese Lösung so in Ordnung für Sie? Wenn nicht, schreiben Sie mir bitte.
Mit freundlichen Grüßen
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134 Views | 14.11.2018 | 10:07 Uhr
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Guten Tag Herr Becker,
den gewünschten Bestell-Link zu der Kundennummer 93-896631-38 habe ich Ihnen mit gesonderter E-Mail zukommen lassen. Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns bitte.
Mit freundlichen Grüßen
Freundliche Grüße aus Bonn
Anita Huth
Kundenzufriedenheit
--------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: kundenzufriedenheit
vnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id-Nr.: DE 812639372
mit meiner von Ihnen vorgeblichen Bestellung nicht bei mir eintrifft. Ich bitte zum 4 ten Mal darum, damit wir diese Geschichte einvernehmlich als seriös -gelöst abschließen können. Sie wissen -Damit wäre auch für mich erkennbar, dass es sich Ihrerseits um eine Kulanzentscheidung handelt. Vielen Dank.
Guten Tag Herr Becker,
mit gesonderter E-Mail habe ich Ihnen den Bestell-Link erneut zukommen lassen.
Schreiben Sie mir bitte, wenn auch dieses Mal die Mail Sie nicht erreicht.
Freundliche Grüße aus Bonn
Anita Huth
Kundenzufriedenheit
vnr.de Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn Telefon: 0228 9550-100 Fax: 0228 35 97 69 E-Mail: kundenzufriedenheit
Vorstand: Richard Rentrop USt. -Id-Nr.: DE 812639372