Beschwerde: Paket nicht erhalten durch DHL, von DocMorris keine Reaktion

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Durch Versandapotheke DocMorris gelöste Beschwerde.

| 1 View | 20.11.2018 | 09:24 Uhr

geschrieben von Marion R.

Versandapotheke DocMorris (Heerlen)

Paket nicht erhalten durch DHL, von DocMorris keine Reaktion

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 1029223778

Ich habe eine Bestellung bei der Versandapotheke DocMorris am 6.11.2018 aufgeben, leider ist die Bestellung nie bei mir angekommen. Laut DHL Sendungsverfolgung mit der Sendungsnummer 507525783529 wurde mir am 8.11.2018 um 12:19 Uhr das Paket persönlich übergeben. Zu dieser Zeit war ich nicht zuhause, sondern bei meiner Arbeitsstelle. Auch habe ich den Empfang nicht unterschrieben.

SCHLAGWORTE

DocMorris
Bestellung
Paket
Antwort
Unterschrift

Bei telefonischer Nachfrage bei DHL erhielt ich die Antwort, ich hätte das Paket erhalten, da eine Unterschrift getätigt wurde. Die Unterschrift bei der Zustellung ist nicht von mir. Ich habe die Ware vorab bezahlt.

Ich habe 3 E-Mails an DocMorris geschrieben und keine Antwort erhalten. Auch habe ich DHL per E-Mail und Post kontaktiert.

Ich habe 3-mal an verschiedenen Tagen DocMorris telefonisch kontaktiert: Alle drei Mitarbeiterinnen am Telefon versprachen, mir ein Formular per E-Mail für die Rückerstattung des Kosten zuzusenden. Bis heute habe ich kein Formular erhalten.

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Meine Forderung an Versandapotheke DocMorris: Erstattung der Kosten oder Zusendung der Ware

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Kommentare und Trackbacks (1)

20.11.2018 | 09:28

von Marion R. gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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