Durch DHL endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 133 Views | 20.11.2018 | 10:10 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7456847

DHL (Bonn)

Zweitzustellung wird nicht durchgeführt

Bestell-/Kundennummer: 951791723330

Paket wurde zugeschickt, konnte am 08.11.18 nicht in Empfang genommen werden.

SCHLAGWORTE

Weiterleitung durch DHL zur Postfiliale Dortmund 310. Mitarbeiter wollten das Paket nur herausgeben, wenn der Personalausweis abgegeben wird (ich bin nicht bereit, meinen Personalausweis in fremde Hände zugeben, ansehen, um die Personalien zu vergleichen, ist vollkommen in Ordnung, aber das aus der Hand geben eines Ausweise bestimmt nicht, sofern es sich nicht um Personen der Judikative/Exekutive handelt).

Reklamation am 08.11.18, Mitarbeiter empfahl einen zweiten Zustellversuch zu buchen.

Online wurde ein zweiter Zustellversuch zum 14.11.18 gebucht. Dreimal dürfen sie raten, was nicht angekommen ist.

Nächste Reklamation am 14.12.18 unter der Telefonnummer 02284333112 war natürlich nicht erfolgreich. Das beste war der Kommentar: Für Personen wie sie, die das nicht verstehen, dass das Paket nicht ein zweites Mal zugestellt werden kann, da es in einer Filiale ist, gibt es keine Lösung.

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Meine Forderung an DHL: Sofortige Zustellung des Paketes


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


11.12.2018 | 10:25
von ReclaBoxler-7456847 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Natürlich gab es bis heute keine Entschuldigung seitens DHL, noch nicht mal eine Antwort auf meine Beschwerde, die telefonisch aufgenommen wurde (allerdings bezweifel ich stark, dass die Beschwerde weiter geleitet wurde). Gott sei Dank gibt es andere Paketzusteller, bei denen zwar auch etwas schief laufen kann, aber zumindest wird sich darum gekümmert, dass alles in Ordnung gebracht wird (z. B. Hermes finde ich im Bereich Kundenorientierung sehr gut).


03.01.2019 | 13:53
von ReclaBoxler-7456847 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DHL hat sich natürlich nicht gemeldet. Paket ging an den Absender zurück.
DANKE DHL für diesen "erstklassigen" Service




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