Viagogo AG (Genève)
Über 100% Gebührenaufschlag
Bestell-/Kundennummer: 100927602046428092
Karte laut Seite: 47,00 Euro, Karte laut Ticket: 51,00 Euro, Gebührenaufschlag: rund 55,00 Euro
Schwer enttäuscht bin ich von der Plattform Viagogo. Man informiert sich halt vorher zu wenig. Warum auch, wenn man sonst nichts schlechtes von denen hört.
Also suchte ich mir ein Ticket für Florence + The Machine.
Zufällig kam ich über die Seite Viagogo. Sie sah einladend und seriös aus. Wie sich herausstellte: Erster Eindruck weit verfehlt.
Ich wählte die Karte, ich muss aber generell auf mein Geld achten und wählte die günstigste, angegeben mit 47,00 Euro.
Kein Problem, da kommen sicher noch ein paar Gebühren drauf, dachte ich. Im Bestellvorgang brach der Prozess plötzlich ab und ich musste alle Eingaben ein zweites Mal machen.
Tatsächlich stand irgendwann ein Gesamtpreis von 115,00 Euro da und ich dachte mir: "Naja, dann nimmst du halt 2 Karten. Das ist schon in Ordnung so. " Es war nicht ersichtlich, dass das der Gebührenaufschlag für 1 Karte ist.
Nun bezahlte ich selbstverständlich die 115,00 Euro und erhielt tatsächlich nur 1 Karte.
Auf meine Bitte hin, mir das zu erklären, erhielt ich tatsächlich eine E-Mail mit der Auflösung:
Preis pro Ticket: 77,00 Euro
Ticketkosten insgesamt: 77,00 Euro
Buchungsgebühr: 22,62 Euro
Lieferkosten: 11,95 Euro
Mehrwertsteuer: 4,30 Euro
Gesamtkosten: 115,87 Euro
Also nicht nur, dass der Ticketpreis nicht stimmt, sondern dass hier auch noch horrende Gebühren draufgeschlagen wurden.
Ich jedenfalls bin geheilt.
Beschwerde ist noch nicht gelöst