Beschwerde: Die Buchhaltung behauptet, keine Überweisung eingegangen

Die Buchhaltung behauptet, keine Überweisung eingegangen

Bestell-/Kundennummer: 12095865

Ich hoffe, ich bekomme endlich Hilfe.

Ich habe im Oktober eine Überweisung in Höhe von 67,00 Euro getätigt an die Firma Sarenza. Deren Buchhaltung behauptet jedoch, es sei kein Geld eingegangen.

Bei meiner Bank war ich auch schon, es ist alles richtig gewesen mit der Überweisung, das Geld müsste da sein. Ein Kontoauszug habe ich bereits per E-Mail dahin geschickt.

Was kann ich noch tun? Bitte helfen Sie mir.

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Meine Forderung an Sarenza SA: 67,00 Euro

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

26.11.2018 | 15:45

von Irina Schiller noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

29.11.2018 | 22:20

von Irina Schiller noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe da nochmal angerufen und um einen Rückruf gebeten. Bis jetzt ist nichts passiert.

07.12.2018 | 19:53

von Irina Schiller gelöste Beschwerde

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Habe folgende Nachricht von Sarenza bekommen: ". Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort. Aufgrund eines derzeit erhöhten Kontaktaufkommens kann die Bearbeitung der Anfragen zur Zeit leider etwas länger dauern.

Meine Vorgesetzte hat Ihren Fall noch einmal mit der Buchhaltung überprüft. Ihre Zahlung über 67,-€ konnte nun schlussendlich gefunden werden, und wir haben das Inkassoverfahren für diese Bestellung zurückgezogen. " Hat sich somit erledigt.