Beschwerde lesen

Seit nun 6 Werktagen warte ich darauf, dass ich die Abholkarte für ein in der Packstation hinterlegtes Paket bekomme. Das Paket enthält für mich persönlich wichtige Dinge.

Anrufe beim Service von DHL wurden nach Vorschrift behandelt, was gleichbedeutend ist mit einem Servicegedanken, der gen null tendiert.

In keinster Weise kam bei inzwischen fünf Telefonaten auch nur das Gefühl auf, es werde einem geholfen. Nun steht das Wochenende bevor, an dem mit Sicherheit auch keine Lösung gefunden wird.

Danach besteht die Gefahr, dass das Paket (weil nicht abgeholt) zurück zum Absender geschickt wird.

Ich kann diesen “Dienst nach Vorschrift” nicht nachvollziehen. Wenn dementsprechend in der freien Wirtschaft gearbeitet würde, hätten wir in Deutschland 50 Millionen Arbeitslose.

Wenn ich an meinem Arbeitsplatz einen Fehler mache, ist mir daran gelegen diesen sofort, auch wenn es Mehrarbeit bedeutet, wieder gut zu machen. Es ist bezeichnend und auffällig, welche untergeordnete Rolle der Service in ehemaligen Staatsbetrieben, wie der Post oder der Deutschen Bahn spielt.

Vielleicht sollte doch einmal darüber nachgedacht werden, diese Betriebe zu privatisieren, damit der eine oder andere die Luft in der Privatwirtschaft zu spüren bekommt. Dem Steuerzahler käme das im Übrigen gelegen, da somit die staatliche Stütze entfällt.

Ich verzichte nicht darauf, das erlebte in entsprechenden Foren und in Social Media zu veröffentlichen.