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131 Views | 24.11.2018 | 21:35 Uhr
geschrieben von Ia Mariamidze

Stuttgarter Straßenbahnen AG (SSB) (Stuttgart)

Unzumutbarer Servicemitarbeiter

Wie kann so ein Mensch im Kundenservice eingesetzt werden?

Ich wollte wegen eins anderweitigen Anliegens einen an SSB gerichtetes Brief -Servicegarantie Formular in der SSB Servicestelle am Hauptbahnhof abgeben. Es war eine sehr lange Schlange. Ich habe keinen Briefkasten entdeckt.

Deswegen wollte ich den Brief direkt bei dem Mitarbeiter abgeben. Alle in der Schlange wartenden Personen (ca. 30 Personen) hatten nichts dagegen.

Mein Dialog mit einzigem männlichen Mitarbeiter ist so abgelaufen:

- Entschuldigung, darf ich bitte Ihnen einen Brief abgeben? Der ist komplett entsteht alles darauf.

- anstellen!

- die Kollegin hat mir das Formular zum Ausfüllen gegeben. Ich wollte es nur zurückgeben.

- anstellen!

- haben Sie vielleicht einen Briefkasten hier?

- nein. Anstellen!

Eine Kollegen nahm den Brief kommentarlos an. Wie kann man so eine Person im Kunden Service einsetzen?

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Meine Forderung an Stuttgarter Straßenbahnen AG (SSB): Bitte sorgen Sie dafür, dass dieser Mensch keinen Kunden mehr begegnet


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


06.01.2019 | 20:39
von Ia Mariamidze noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Herr ist leider weiterhin im Einsatz.




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