61 Views | 25.11.2018 | 09:11 Uhr
geschrieben von Sabine Rössing
Bestell-/Kundennummer: 028-0781908-7297154
Rauchmelder FireAngel ST-630 nach 3 Jahren alle Rauchmelder defekt, keine Reaktion auf E-Mails, Hotline läuft ins Leere
Wir haben vor 3 Jahren 8 Rauchmelder FireAngel ST-630 gekauft. Alle sind nacheinander ausgefallen, entweder, weil die Batterie leer ist oder es gab mehrere Fehlalarme - bevorzugt in der Nacht.
Bei einer Lebensdauer von 10 Jahren ist das ein Produktmangel. Die Firma hat Stiftung Warentest gegenüber der Zusage erteilt, dass die betroffenen Produkte ausgetauscht werden gemäß den Garantiebestimmungen.
Die EPS Vertriebs GMBH verweist an Sie, ebenfalls die Händler. Die Hotline von FireAngel ist dauerhaft nicht besetzt und auf die Reklamationsmails erhalten wir seit Wochen keine Antwort.
Meine Forderung an FireAngel Safety Technology Group:
Austausch der Geräte oder Rückerstattung der Kosten
Firmen-Antwort ausstehend seit
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