Beschwerde lesen

Ich habe seit 2017 ein Weinsberg Wohnmobil Caracompakt Edition Pepper, ich habe über den Händler, bei dem ich das Wohnmobil gekauft habe, einen Garantieantrag gestellt. Es waren mehrere Positionen, die nachgebessert werden sollen. Leider wurde die Reparatur des eingerissenen Verdunklungsrollo unter der Unterstellung, ich hätte es falsch bedient abgelehnt.

Ich frage mich, wie ist es möglich, ein Rollo falsch zu handhaben?

Das Fliegengitter in der Dachluke hängt nach einem Jahr auch schon durch und wird nicht nachgebessert. Die Fliegenschutztür in der Aufbautür hängt sich ständig aus und wird nicht als Garantiefall anerkannt. Mir wurde von anderen Pepperfahren gesagt, dass sie das Problem auch hatten. Also dürfte das bei Knaus bekannt sein. Wenn es nicht repariert wird, werde ich mir anders helfen lassen. Bilder liegen dem Sachbearbeiter bei Knaus vor (wurden von meinem Händler geschickt).

Leider kann ich keinen telefonischen Kontakt aufnehmen, da die Dame vom Servicetelefon meinen Anruf nicht weiterleiten will oder darf. Alles mit dem Hinweis auf die E-Mail der Beschwerdeabteilung, schade telefonisch würde das schneller gehen.

Der Händler darf die Telefonnummer auch nicht herausgeben, da man alles über Ihn abwickeln soll. Ich würde gerne eine Begründung von Knaus hören, persönlich vom Sachbearbeiter, warum er solche, eigentlich Kleinigkeiten für eine Firma wie Knaus abgelehnt hat oder ablehnen musste.