Beschwerde: Bezahlt 9 Nächte bekommen 8 Hotel Rotana/Salalah

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Durch BigXtra Touristik endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 347 Views | 26.11.2018 | 22:22 Uhr

geschrieben von Thilo Max

BigXtra Touristik GmbH (München)

Bezahlt 9 Nächte bekommen 8 Hotel Rotana/Salalah

Bestell-/Kundennummer: 3632796.1

Mein Mann und ich haben online über BigXtra 9 Nächte im 5 Sterne Rotana Hotel in Salalah gebucht. Es hat alles bis exakt zu diesem Zeitpunkt gehabt, ein toller Urlaub zu sein, sehr hilfsbereites Personal und deutschsprachiger Betreuung, tolle Anlage.

Am letzten Tag mussten wir das Zimmer 14 Stunden (ab 12:00 Uhr mittags am 23.11.18 bis 2:00 Uhr morgens von 24.11.18) vor der Abreise verlassen und in der Lobby die 14 Stunden verbringen, obwohl der Tag noch zu den 9 Nächten gezählt hätte.

Diese Enttäuschende ärgerliche Tatsache hatten wir erst nach der Bezahlung erfahren. Leider ist heute Freitag und die Mitarbeiter (einheimische) von BigXtra haben den Tag frei und die auch deutsche Rezeptionistin vor Ort fühlt sich mit unseren Anliegen belästigt.

Daher mein Rat wäre: sich minutiöse mit dem Flugplan/Flugzeit zu beschäftigen bevor man bucht, besonders bei Rückreise

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Meine Forderung an BigXtra Touristik GmbH: Erstattung der letzten Nacht

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

18.12.2018 | 07:47

von Thilo Max noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Sehr geehrte Damen und Herren,
Leider ist uns auf unsere Beschwerde noch geantwortet worden.
Vielen Dank für Ihre Nachfrage.
Freundliche Grüße
Thilo Max

18.12.2018 | 07:50

von Thilo Max noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Immer noch keine Rückmeldung da!

08.01.2019 | 18:05

von Thilo Max endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Wir haben vom Reiseveranstalter eine Mitteilung bekommen, das unsere Forderung nicht berechtigt sei. Für uns bleibt dies nicht akzeptabel, das wir über 14 h (ab 12:00 Uhr mittags am 23.11.18 bis 2:00 Uhr morgens von 24.11.18) das Zimmer verlassen mussen. Indiskutabler Reiseveranstalter.

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