Durch Clubfashion24 gelöste Beschwerde. | 13 Views | 27.11.2018 | 22:28 Uhr
geschrieben von Martin Reitberger

Clubfashion24 GbR (Bodenwerder)

Geld für Retour nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 132650

Nach zurückgeschickter Ware und mehreren E-Mails von mir, mit der Bitte um Zurücküberweisung, ist nach vielen Wochen des Wartens immer noch kein Geld zurücküberwiesen worden

Ich habe bei Clubfashion24 einige Artikel (Jeans und Trainingshosen) bestellt. Für insgesamt 354,20 Euro. Die Bestellung wurde am 23.10.2018 getätigt.

SCHLAGWORTE

Da die Artikel leider nicht passten, habe ich sie am 30.10.2018 um 10:10 Uhr mit der Sendungsnummer „DHL Retoure 404351636568“ zurückgeschickt. Diese sind laut Sendungsverfolgung angekommen.

Ich habe bereits mehrmals per E-Mail nachgefragt und um Rücküberweisung des Kaufbetrages gebeten. Ich habe hier mehrmals die Antwort per E-Mail bekommen, dass die Gutschrift bereits getätigt wurde oder bald getätigt wird. Doch bis heute ist der Betrag nicht auf meinem Konto eingegangen.

Ich habe zuletzt am 20.11.2018 um 11:43:16 Uhr per E-Mail eine Frist genannt und um Rücküberweisung gebeten. Den gleichen Brief auch per Post und per Fax geschickt. Ich habe hier eine Mailantwort von einem Herrn M. S. bekommen, dass er mein "Anliegen" an die Buchhaltung übergeben wird. Doch bis jetzt ist immer noch kein Geld zurücküberwiesen worden.

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Meine Forderung an Clubfashion24 GbR: 354,20 Euro


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


28.11.2018 | 08:58
von Martin Reitberger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ein Mitarbeiter hat sich bei mir gemeldet und die Rücküberweisung veranlasst. Geld ist nun zurück überwiesen worden. Jetzt bin ich froh und erleichtert. Der Grund für die Verzögerung der Rücküberweisung war - laut Mitarbeiter von Clubfashion24 - eine technische Störung bzw. Umstellung des Systems. Habe als Entschädigung für die Verzögerung einen Rabattcode bekommen.




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