Travel24.com AG (Leipzig)
Gutscheinpolitik bei Travel24
Bestell-/Kundennummer: Buchung 7INPHILUAVCAAAABME6GLDMP
Travel24.com zahlt Treue- Gutschein über 110,00 Euro nicht aus
Travel24 zahlt mein Treue-Gutschein über 110,00 Euro, von 21.06.2017 nicht aus, obwohl Gutscheincode LTNF-2L6V-THT9-YDVG bei meiner Buchung 7INPHILUAVCAAAABME6GLDMP von 29.01.2018 habe ich angegeben, da angeblich die Bankdaten nicht vor Reiseantritt eingetragen wurden.
Ich kann aber gar keine Möglichkeit finden, meine Bankdaten einzutragen, und der Portal Kundenlogin geschlossen ist, und telefonisch ist bei Travel24 bei Problemen sowieso niemand erreichbar.
Laut AGB sollte doch der Treue-Gutschein 3Jahre seine Gültigkeit behalten, jetzt geht es um eine Förmlichkeit, weil die Bankdaten nicht eingetragen worden sind, wird auch kein Geld ausbezahlt.
Das ist für mich eine Abzocke, Gutscheine anbieten, um Kunden zu gewinnen und dann versucht sich Travel24.com mit allen möglichen Mitteln und Taktiken, vor der Gutscheinauszahlung zu drücken.
Z. B. Eingabe der Bankdaten für die Auszahlung, die man kaum findet.
Oder einfach ein Auswahlfeld mit der Frage, ob man für die nächste Reise auch wieder einen Gutschein zugesandt bekommen möchte, klickt man hier aus Versehen auf 'ja', ist der aktuelle Gutschein verloren und man bekommt fürs nächste Mal einen etwas höher wertigeren Gutschein zugeschickt (Den man dann aus terminlichen oder anderen Gründen wahrscheinlich nicht nutzen kann). Der Klick ist nicht rückgängig zu machen!