Beschwerde lesen

Es ist echt unglaublich. Eine Matratze, die einen ursprünglichen Preis von knapp 700,00 Euro hat, mit angeblichen Härtegrad 3 kann man nach nur 6 Wochen einfach entsorgen. Als Antwort erhält man folgende Floskeln:

-Die Materialien in der Matratze passen sich Ihrem Körper an. An bestimmten Stellen (z. B. Hüftbereich) entstehen leichte Körpermulden von max. 2 cm. Dies ist kein Nachteil, denn dadurch passt sich die Matratze dem Körper punktuell an und stützt ihn optimal.

- aber jeden Matratze hat auch ihr eigenes Liegegefühl an, das man sich gewöhnen muss.

-es tut mir ausgesprochen leid, dass wir diesmal nicht Ihrem Wunsch entsprechen können. Bitte haben Sie Verständnis, dass das Liegen auf diversen Matratzen einer subjektiven Wahrnehmung unterliegt. Da hier kein Materialfehler vorliegt, sind uns bezüglich eines Umtauschs leider die Hände gebunden. Sollte ein Materialfehler in Form einer Kuhle entstehen, senden Sie uns gerne neue Bilder zur Prüfung zu.

Alles was jetzt bleibt, ist ein Anwalt, der die Sache klären soll.