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123 Views | 26.11.2018 | 21:43 Uhr
geschrieben von Matthias Schröer
Bestell-/Kundennummer: 1980482602
Ich habe mir bei Conrad eine Actioncam gekauft. Die Akkulaufzeit soll 1,5 Stunden betragen. Leider ist es so, dass der Akku keine 10 min hält. Der mitgelieferte Akku ist bereits 3 Jahre alt (Produktionsdatum).
Einen Umtausch lehnt Conrad ab, da es auf Akkus keine Garantie gäbe. Einen Ersatz Akku ist national ebenfalls nicht erhältlich und kann nur über einen Shop in China bezogen werden, zu einem Preis, der den Preis der Kamera übersteigt.
Traurig, dass bei Conrad der Kundenservice aufhört, sobald die Ware bezahlt ist.
Meine Forderung an Conrad Electronic SE:
Akku gegen neuen funktionsfähigen austauschen
ofortantwort
28.11.2018 | 14:09
Firmen-Antwort von:
Conrad Electronic SE
Abteilung: Customer Care
Sehr geehrter Herr Schröer,
wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten und möchten Sie bitten, den defekten Artikel inklusive Kaufnachweis und Fehlerbeschreibung „unfrei“ zur Überprüfung an folgende Adresse zu senden:
Conrad Electronic SE
Kundendienst
Klaus-Conrad-Str. 1
92240 Hirschau
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Viele Grüße aus Hirschau
Ihr CONRAD-Team
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