Beschwerde lesen

Bei meinem letzten Verkauf an MOMOX war auch eine "Herr der Ringe"-Trilogie im Schuber dabei. Die Bücher waren einmal gelesen und in einem fast neuwertigen Zustand. MOMOX lehnt den Ankauf jedoch ab mit der Begründung, der Artikel sei stark beschädigt.

Auch auf mehrfache Nachfrage meinerseits konnte man keine genau Beschreibung der angeblichen Beschädigung und keinen Nachweis (Foto) bringen. Es kommen lediglich Standardantworten und Ausreden:

"die Artikel werden in solchen Fällen grundsätzlich von zwei unabhängigen Mitarbeitern geprüft, selbstverständlich wird nach einheitlichen Vorgaben kontrolliert. Sollten jedoch beide Mitarbeiter die gleiche Bewertung abgeben, der zufolge ein oder mehrere Ihrer eingesandten Artikel nicht den Ankaufsbedingungen entsprechen, lehnen wir den Ankauf der betreffenden Artikel ab."

"Eine Dokumentation der Artikel in Form von Bildern oder Protokollen, kann aus technischen Gründen und Aufwand leider nicht vorgenommen werden. Daher können wir Ihnen keine genaueren Gründe zur Ablehnung nennen."

Für die Rücksendung der Bücher möchte man 4,00 Euro von mir, was letztlich den Ankaufspreis übersteigt und somit unrentabel ist. Andere Anbieter machen das besser und senden nicht angenommene Artikel anstandslos ohne weitere Kosten zurück.