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Startseite > Online Shops > Mode > Kapten & Son > Beschwerde-Nr.: 180325
0 Views | 29.11.2018 | 15:04 Uhr
geschrieben von Lena Heckel

Kapten & Son GmbH (Köln)

Probleme bei der Online Bestellung

Ich wollte im Onlineshop etwas bestellen. Leider lief das aber immer auf Timeout und ich nahm an, dass die Bestellung nicht angekommen ist.

Einige Stunden später bekam ich dann allerdings 4 Bestellbestätigungen für das gleiche Produkt, welches ich logischerweise nur einmal bestellen wollte.

Nachdem sich nun auch nach 4 Tagen niemand vom Kundenservice bei mir gemeldet hat und bereits zwei der Bestellungen versandt wurden, versuche ich es auf diesem Weg.

Es wurde mir nämlich auch schon der Betrag für alle 4 Bestellungen auf meiner Kreditkarte gebucht, was ich zu all dem Ärger, den ich seit Tagen habe, am schlimmsten und unfairsten finde.

Ich würde mich daher darüber freuen, wenn sich jmd dem Problem annimmt und ich zumindest eine Antwort und Lösungsvorschlag bekomme.

Vielen Dank.

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