Beschwerde lesen

Meine Freundin und ich waren gestern gegen 18:00 Uhr im TEDi in Offenbach am Main Frankfurter Str. 6.

Da wir nicht so viel Ware hatten, nahmen wir einen Einkaufskorb zusammen. An der Kasse packte meine Freundin ihre aus und die Kassiererin meinte, sie müsste die Körbe selber auspacken (Anweisung von der Chefin) und ich ihr meinen Korb geben sollte. Leider war kein Platz mehr.

Wir sagten ihr das wir unsere Waren getrennt bezahlen. Sie wurde so unfreundlich, dass ich ihr sagte, es geht auch etwas freundlicher und ein Lächeln im Gesicht wäre nicht schlecht. Sie meinte, sie ist krank und ihr geht’s nicht gut, vorauf ich erwiderte, dass sie dann doch zu Hause bleiben sollte. Ich bekam zur Antwort, ich würde Ihnen am liebsten Hausverbot erteilen.

Meine Freundin und ich haben uns nur angeschaut und waren fassungslos. Man könnte auch freundlicher zu den Kunden sein, da meinte Sie, bei den Billigartikeln kann man nicht freundlich sein und noch Service verlangen.

Worauf ich ihr sagte, dass sie dann den falschen Beruf gewählt hat und freundlich zu den Kunden zu sein hat. Wir bezahlten und dann sagte Sie ganz laut, Hausverbot und raus. Das ist das allerletzte, was da in dem TEDi abgeht. Vor ein paar Wochen hatte ich gebeten, eine Kasse zweite Kasse zu öffnen, die Mitarbeiterin meinte zu ihrer Kollegin, es wäre eine Frechheit von der Kundin (also mich) zu sagen, eine zweite Kasse zu öffnen. Habe dies auch bereits mitgeteilt.

Der Mitarbeiterin habe ich dann nur gestern gesagt, dass das wohl ihr Arbeitsplatz gewesen ist und ich mich beschweren würde. . Sowas habe ich noch nie erlebt, gerade jetzt zur Weihnachtszeit ist zwar alles stressig in den Geschäften, aber der Kunde ist immer noch König.

Meine Freundin und ich sind gute Kunden von TEDi. Ich kaufe dort immer meine Leinwände und Farben. Leider werde ich dann jetzt wohl das Geschäft meiden.

Die Geschäftsleitung sollte mal über einen massiven Wechsel von Mitarbeitern nachdenken.