Beschwerde lesen

Am 23.11.2018 kaufte ich für 625,37 Euro im Baumarkt Markkleeberg ein und zeigte mein Handy mit der Stammkundennr. #2063990281208 vor, da ich noch keine Stammkundenkarte zugesandt bekommen habe.

Ein Tag später kaufte ich wieder ein und zeigte ebenfalls mein Handy mit der Kundennummer vor. Auf diesem Beleg stand dann meine Anschrift mit drauf, was an dem Vortag nicht der Fall war. Daraufhin bin ich zur Info gegangen, um das Problem auf kurzem Wege zu klären. Die Antwort war nicht zufrieden stellend gewesen und somit wende ich mich direkt an Sie!

Es kann doch nicht sein, dass ein Fehler vom Personal vom Kunden ausgebadet werden muss. Ich kann nichts dafür, dass es nicht meinem neuen Kundenkonto gutgeschrieben wurde, und wenn der Infostand dann meint, dass es einen Tag nicht nachgebucht werden kann, finde ich das nicht akzeptabel.

Auch im Toom Baumarkt habe ich eine schwarze Kundenkarte und wenn da mal was ist, wird es noch nachgebucht. Auch beim OBI habe ich eine Kundenkarte und auch da gibt es kein Problem damit.

Da ich als Geschäftskunde sehr viel einkaufe und gerade eine neue Ferienanlage in der Umgebung von Markkleeberg errichte, dachte ich eine zufriedene Zusammenarbeit mit GLOBUS zu beginnen. Aber das stimmt mich gerade unzufrieden. Aber das war nicht das einzige Problem bei diesem Markt.

Am 24.11. sowie am 27.11. ließ ich mir Holz auf Maß zuschneiden, 112 cm Länge bitte. Zweimal war das Maß nicht 112 cm, sondern 112,5 cm. Somit musste ich mich nochmals hinstellen und alle Bretter auf 112 cm per Handkreissäge kürzen.

In der Zeit, wo das Holz zugeschnitten wurde, konnte ich auf dem Rechner die 10 Regeln für zufriedene Kunden lesen.

Leider sehe ich bis jetzt noch nichts davon und hoffe jetzt auf eine Lösung Ihrerseits! Ansonsten macht eine weitere Zusammenarbeit schon jetzt keinen Sinn für mich, denn, wenn ich mich jedes Mal ärgern muss, Nacharbeiten leisten muss und bei Beanstandungen keine Lösung bekomme, dann macht mich das unzufrieden. Auch der Obi Baumarkt ist ja nur 2 Minuten weit entfernt. Ich hoffe das ich schnell eine Antwort Ihrerseits erhalte. Bis dahin kaufe ich meine Baumarktwaren bei Toom und Obi.

Hochachtungsvoll
Sven Fischer
Geschäftsinhaber
Ferienparadies-Waldidylle
www.ferienparadies-waldidylle.de