Von DEVK beantwortete Beschwerde. | 70 Views | 08.12.2018 | 11:11 Uhr
geschrieben von Rachid Ghammadi

DEVK (Köln)

Service ist Katastrophal und Rechtsberatung ist unverschämt

Bestell-/Kundennummer: 921064136

Ich bin seit 2 Jahre bei DEVK versichert (Wohngebäude- und Verkehrs-Rechtsschutzversicherung).

Am Freitag den 30.11.2018 habe ich wegen Rechtsberatung angerufen und wurde mir gesagt, dass ich zurückgerufen werde, aber leider ist nichts passiert.

Ich habe wieder heute den 03.12.2018 18:25 Uhr angerufen und hat mir ein Rechtsanwalt geantwortet, ich habe ihm kurz meine Frage erklärt und hat mir einfach in nicht mal 5 Minuten eine unklare Antwort gegeben und war nervös und hatte keine Lust und wollte nicht mit mir reden. Am Ende hat einfach aufgelegt.

Ich glaube, sollte den Anruf schon registriert sein. Das ist unverschämt und skandalös. Service ist Katastrophal.
Die Name von dem Rechtsanwalt habe ich schon gekriegt und mit Schwierigkeiten.

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Meine Forderung an DEVK: Eine Entschuldigung und vernünftige Rechtsberatung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.12.2018 | 10:15
Firmen-Antwort von: DEVK
Abteilung: Online-Dialoge

Hallo Herr Ghammadi,

danke für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserer Rechtshotline gemacht haben. Freundlichkeit, Kompetenz und Service sind uns sehr wichtig, deshalb würden wir dem Vorgang gerne auf den Grund gehen.

Dies schaffen wir am besten mit Ihrer Unterstützung, indem Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihren Daten und Ihrem Anliegen an socialmedia spider monkey devk.de senden. Wir werden Ihre Erfahrung dann bei der entsprechenden Stelle in unserem Hause platzieren.

Vielen Dank!

Freundliche Grüße

Ihre DEVK

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