Von norisbank beantwortete Beschwerde. | 191 Views | 06.12.2018 | 16:09 Uhr
geschrieben von Gerta Wittlings

norisbank GmbH (Berlin)

Keine Rentenzahlung

Bestell-/Kundennummer: 5211487

Wiederholte Nichtauszahlung der Rente durch den Rentenservice der Post.

Heute ist bereits der 04.12. und es ist immer noch keine Rente auf meinem Konto der norisbank, obwohl der Rentenservice der Post die Rente pünktlich am 29.11.2018 angewiesen hat.

Die norisbank prüft angeblich noch den Vorgang, das kann bis zu einer Woche dauern! Geht gar nicht.

Zumal dies bereits das zweite Mal in diesem Jahr ist.

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Meine Forderung an norisbank GmbH: Zeitnahe Gutschrift der Rente


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.12.2018 | 16:09
Firmen-Antwort von: norisbank GmbH
Abteilung: Qualitäts- und Beschwerdemanagement

Sehr geehrte Frau Wittlings,

wir bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, weil uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen liegt. Zwischenzeitlich konnten wir Ihr Anliegen prüfen und bearbeiten. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, so mailen Sie uns bitte mit dem Betreff „Social Media Beschwerde“ an service spider monkey norisbank.de, um die vertrauliche Behandlung Ihrer Daten sicherzustellen. Sie erhalten dann eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Qualitätsmanagement.

Beste Grüße

Ihre norisbank GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.12.2018 | 10:03
von Gerta Wittlings noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 06.12.18 kam ein Brief von der Norisbank.
Die Beschwerde wird zeitnah beantwortet. Dies kann
allerdings bis zu drei Wochen dauern.




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