norisbank GmbH (Berlin)
Keine Rentenzahlung
Bestell-/Kundennummer: 5211487
Wiederholte Nichtauszahlung der Rente durch den Rentenservice der Post.
Heute ist bereits der 04.12. und es ist immer noch keine Rente auf meinem Konto der norisbank, obwohl der Rentenservice der Post die Rente pünktlich am 29.11.2018 angewiesen hat.
Die norisbank prüft angeblich noch den Vorgang, das kann bis zu einer Woche dauern! Geht gar nicht.
Zumal dies bereits das zweite Mal in diesem Jahr ist.
06.12.2018 | 16:09
Abteilung: Qualitäts- und Beschwerdemanagement
Sehr geehrte Frau Wittlings,
wir bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, weil uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen liegt. Zwischenzeitlich konnten wir Ihr Anliegen prüfen und bearbeiten. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, so mailen Sie uns bitte mit dem Betreff „Social Media Beschwerde“ an servicenorisbank.de, um die vertrauliche Behandlung Ihrer Daten sicherzustellen. Sie erhalten dann eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Qualitätsmanagement.
Beste Grüße
Ihre norisbank GmbH
Die Beschwerde wird zeitnah beantwortet. Dies kann
allerdings bis zu drei Wochen dauern.