CSW-Verlag (Winnenden)
Abonnierte und bezahlte Zeitschrift wird nicht mehr geliefert
Bestell-/Kundennummer: Artikelnummer: RGA1
Langjährig abonnierte und bezahlte Zeitschrift "Retro Gamer" wird plötzlich ohne Angabe von Gründen nicht mehr geliefert
Ich bin langjähriger Abo-Kunde des Magazins Retro-Gamer bei dem CSW-Verlag. Die Jahres-Abogebühr i. H. v. 43,80 Euro wird bei mir jedes Jahr im September abgebucht, so auch im Jahr 2018. Die Ausgabe 1/2019 ist am 15.11.2018 erschienen, ich habe sie bis heute nicht erhalten.
Bei einem Anrufversuch bei der im Impressum der Homepage angegebenen Rufnummer ist niemand rangegangen. Mit E-Mail vom 30.11.18 habe ich angefragt, warum die Zeitschrift nicht geliefert wurde, welche Ausgaben mit dem im September abgebuchten Betrag bezahlt sind und dass ich eine ordnungsgemäße Rechnung über mein Abo erhalten möchte (ich habe bisher nichts in der Hand, weder eine Rechnung oder eine Kunden- oder Abonummer).
Nachdem keine Reaktion erfolgte, habe ich mit E-Mail vom 04.12.2018 mein Abo gekündigt und um Mitteilung gebeten, ab wann die Kündigung gilt, also welche Ausgaben ich noch geliefert bekomme. Außerdem habe ich wiederholt nachgefragt, warum ich die Ausgabe 1/2019 noch immer nicht erhalten habe.
Ich weiß jetzt nicht, was ich weiter tun soll. Es kann doch nicht sein, dass man beim CSW-Verlag einfach nicht auf meine Anfragen, meine Kündigung reagiert. Ich bin am überlegen, ob ich die Lastschrift vom September dieses Jahres rückbuchen lassen soll, immerhin habe ich ja für das Abo bezahlt und wenn der CSW-Verlag seine Leistung nicht mehr erbringt, kann ich doch meine Gegenleistung zurückziehen?