Durch norisbank gelöste Beschwerde. | 275 Views | 09.12.2018 | 21:14 Uhr
geschrieben von Norisbank Nutzer

norisbank GmbH (Berlin)

Pfändung keine Freischaltung

Ich habe vor zehn Tagen eine Pfändung auf mein Konto bekommen. Daraufhin habe ich schnell reagiert und den Betrag auch gleich ausgeglichen. Eine Erledigungsmeldung wurde an die norisbank versendet und an mir.

Nach mehrmaligen Anrufen konnte mir keiner sagen, ob ein Schreiben vorliegt. Dieser Vorgang ist nun fast zehn Tage her.

Heute auch wieder angerufen und dann wurde mir gesagt, dass es 9 Tage dauern kann, bis das Konto freigeschalten wird. Obendrein sind die Mitarbeiter total unfreundlich.

Sehr schade, da ich eigentlich immer gute Erfahrungen mit der norisbank gemacht habe.

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Meine Forderung an norisbank GmbH: Sofortige Freischaltung von dem Konto


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.12.2018 | 14:49
Firmen-Antwort von: norisbank GmbH
Abteilung: Qualitäts- und Beschwerdemanagement

Guten Tag,

es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Geben Sie uns eine Chance, weiterhin an unserer Qualität zu arbeiten. Wir wollen daher verstehen, worin das Missverständnis besteht und bitten Sie, uns Ihre Kontaktdaten in einer E-Mail (Betreff: Social Media Beschwerde) an service spider monkey norisbank.de mitzuteilen, um die vertrauliche Behandlung Ihrer Daten sicherzustellen. Sie erhalten eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Qualitätsmanagement.

Beste Grüße

Ihre norisbank GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


10.12.2018 | 07:25
von Max M. | Regelverstoß melden
Was soll die Bank tun, wenn Sie Mahnungen ignorieren und Ihre Schulden nicht bezahlen?

Können Schulden erst durch Kontopfändung eingetrieben werden, kann eine Wiederfreischaltung nach Erledigung bis zu 14 Tage dauern.

Mit 9 Tagen beeilt sich die Norisbank schon.

12.12.2018 | 09:39
von Norisbank Nutzer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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