ESWE Versorgungs AG (Wiesbaden)
ESWE und CHECK24.de locken mit Bonus, welchen man nicht bekommt!
Bestell-/Kundennummer: 2510 461 123
Wir sind zum 01.12.2017 zu ESWE über CHECK24.de gewechselt, lief alles erstmal gut, dann dachte ich mir, damit ich es später nicht vergesse oder unter Druck stehe und eventuell keine Zeit habe, dass ich vor den Sommerferien alle unsere Zähler rechtzeitig wechsle/veranlasse, um damit keine Arbeit später zu haben (wir haben 3 Gaszähler und 3 Stromzähler im Haus).
Nach den Sommerferien, als wir weg waren und wiederkamen, bemerkte ich allerdings, dass der Vertrag mit der ESWE monatlich kündbar wäre und wenn man nicht 12 Monate dort bleibt, dann auch den Neukundenbonus nicht bekommt.
Ich finde sowas als Vertragsgegenstand sinnlos, da man erst mit was wirbt, aber dann doch nicht bekommt unter Umständen, wenn man mal kurz nicht aufpasst und es auch kein Sinn macht zu wechseln, wenn man ehe eine Preisgarantie bekommt bzw. keine Preiserhöhung stattfindet, dann hat man sowieso ein Sonderkündigungsrecht.
Ich will damit alle gewarnt haben, welchen das Gleiche wiederfahren könnte. Wir waren somit 7 Monate bei der ESWE und deswegen bekommen wir keinen Neukundenbonus.
Wir haben es rückgängig machen wollen, aber niemand meldete sich zurück oder es meldeten sich welche zurück, dass man sich drum kümmern wird, aber am Ende wurde man einfach gewechselt, lohnt ja schließlich, wenn man den Neukundenbonus nicht zahlen möchte.
Man hätte wenigstens aus Kulanz für die 7 Monate anteilig den Neukundenbonus auszahlen können und darauf hoffen wir auch noch durch unsere Beschwerde hier.
In Zukunft sollten solche Verträge erst gar nicht zulässig sein, also entweder nicht mir Neukundenbonus werben oder aber nur 12 Monatsverträge anbieten, aus denen man nicht vorzeitig ohne Grund austreten kann, wenn es eine Preiserhöhung gibt, dann hat man ehe Sonderkündigungsrecht, daher macht das kein Sinn außer das, der Anbieter den Neukundenbonus für sich einspart.
21.12.2018 | 12:22
Abteilung: Privatkundenbetreuung
Sehr geehrter HerrCayirli,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Produkte und den Service von ESWE Versorgung zu bewerten.
Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie einige Sachverhalte falsch verstanden haben und daher nicht richtig darstellen.
SELBSTVERSTÄNDLICH erhalten Sie auch als kurzzeitiger Kunde unseren attraktiven Sofortbonus – er wird Ihnen automatisch innerhalb von 60 Tagen nach Lieferbeginn gutgeschrieben.
LEDIGLICH der zusätzliche Neukundenbonus ist an eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten gebunden. Wie Sie sicherlich nachvollziehen können, möchten wir hierdurch gewährleisten, dass eine echte Kundenbeziehung zu Stande kommt.
Die Vorteile und das Wechselprocedere sind klar und übersichtlich auf unserer entsprechenden Seite www.eswe.com/privatkunden/produkte/eswe-natur-strom/ zusammengestellt.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen geholfen zu haben,
Ihre ESWE Privatkundenbetreuung
Sehr geehrte ESWE! Wo sehen Sie in meiner Beschwerde was über Sofortbonus? Wenn man Stellung nimmt, bitte auch erstmal gründlich lesen.