Beschwerde lesen

Ich hatte einen Fernseher gekauft. Das Lieferdatum war dann aber doch nicht passend, was ich sofort zu Hause wieder angekommen bemerkte und beim Media Markt anrief. Dort wurde mir mitgeteilt, dass es an die Abteilung weitergeleitet würde und ich zurückgerufen würde.

Das passierte nicht am gleichen Tag, auch nicht am nächsten, sodass ich wiederum anrief. Es werde nochmal weitergegeben, wurde mir mitgeteilt. Wiederum 2 Tage später rief ich nochmal an, weil ich immer noch keinen Rückruf für die Absprache bezüglich eines anderen Liefertermins erhalten hatte.

Der Mitarbeiter schrieb nun eine E-Mail an die Abteilung, wie er mir mitteilte, es sollte sich dann wirklich jemand melden, meinte er. Was nicht geschah.

Am Tag des zunächst vereinbarten Lieferdatums rief ich wiederum an, nun meinte der Mitarbeiter, der Fernseher sei schon auf dem LKW, das beste sei wohl, ich würde selbst ins Geschäft gehen, um einen neuen Termin zu vereinbaren!

Das wurde mir nach 4 Telefonaten und den jeweiligen Auskünften, es würde weitergeleitet und ich würde angerufen werden, mitgeteilt.

Daraufhin musste ich meine Mittagspause damit verbringen, im Geschäft den zuständigen Verkäufer zu finden, um die Sache vor Ort zu regeln. Mir wurde nun mitgeteilt, es sei nie eine Nachricht in der Abteilung angekommen. Also, was ist denn da nun schiefgelaufen? Ich musste dann eine ganze Woche länger auf die Lieferung meines bereits bezahlten Fernsehers warten.