Microsoft (Unterschleißheim)
Online Kauf nicht durchgeführt, Geld aber abgebucht
Bestell-/Kundennummer: leider nicht vorhanden
Microsoft bietet online Produkte an, deren Kauf bei Giropay Bezahlung nicht dokumentiert wird, das Geld wird aber dennoch abgebucht
Wir haben im Microsoft Online Store Waren gekauft und per Giropay bezahlt. Microsoft hat keine Bestellbestätigung, keine Quittung über den Geldeingang, keine Bestätigung über einen voraussichtlichen Liefertermin bereitgestellt (obwohl die Lieferung innerhalb von zwei Tagen ausdrücklich angegeben war), aber das Geld wurde sofort per Giropay abgebucht.
Alle Nachfragen bei Microsoft wurden ignoriert, es wurde in keiner Weise darauf eingegangen, dass man die Bestellung, stornieren möchte. Im online Portal ist bei allen Vorgängen die Bestellnummer erforderlich, die man aber nicht angeben kann, weil der Kauf gar nicht belegt ist. Im Microsoft Account gibt es keinerlei Beleg dafür, dass der Kauf stattgefunden hat.
Das Geld ist weg und ich weiß nicht, wie ich es zurück bekommen soll, da ich ja keinen Beleg für den Kauf habe. Falls ich das Geld jemals zurück erhalten sollte, dann wahrscheinlich erst nachdem ich die Staatsanwaltschaft eingeschaltet und ordentlich Druck gemacht habe.
Microsoft selber sagt, man soll doch den überwiesenen Betrag selber zurückholen. Entweder sind die total dumm, oder sie wollen einen nur irgendwie loswerden, denn Überweisungen kann man nicht zurückholen bzw. stornieren (es sei denn, dass das ausdrücklich angegeben wurde).
Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.