Beschwerde: Durchrostender Dampfbackofen - AEG BS8304001 M

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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Electrolux Hausgeräte > Beschwerde-Nr.: 181560

167 Views | 15.12.2018 | 14:10 Uhr

geschrieben von Gabriele Kowski

Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH (Nürnberg)

Durchrostender Dampfbackofen - AEG BS8304001 M - Brandgefahr

Bestell-/Kundennummer: BS8304001M Competence Multi-Dampfgarer

Unser AEG Dampfbackofen „BS8304001 M Competence Multi-Dampfgarer" rostet nach nur 5 (!) Jahren durch, hat 2300,00€ gekostet, also kein Billigteil. AEG bietet mir aus "Kulanz" an, dass ich für 850,00€ bzw. 950,00€ einen neuen Ofen kaufen darf - damit würde mich der Ofen über 3000,00€ kosten - das ist keine Kulanz!

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2 Bilder

Nach meiner Recherche im Internet stehe ich mit meiner Reklamation bei weitem nicht allein da, bei anderen Käufer/innen ist das „Rostproblem“ ebenfalls vorhanden, so dass ich hier von einem Materialfehler etc. bei der Herstellung ausgehe.

Mit anderen Worten: Der Dampfbackofen ist mangelhaft! Analog zum Dieselskandal wäre hier eine Sammelklage ratsam?

Der (Rost) Mangel ist AEG / Electrolux somit bekannt. Bei weiterer Nutzung des Ofens können durch die durchrosteten Stellen schlimmste Folgeschäden auftreten: Kurzschluss, Wohnungsbrand etc. – um diese Schäden abzuwenden, ist eine Rückrufaktion angedacht?

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Kommentare und Trackbacks (4)

20.12.2018 | 17:26

von Gabriele Kowski | Regelverstoß melden

Das Rostproblem ist seit 2009(!) aktenkundig - ich habe weiter im Internet recherchiert und kann es nicht glauben: da werden von AEG bzw. Electrolux munter weiter Rost-Backöfen produziert und die ROST-Reklamationen werden als Bedienfehler abgetan. Das angebliche Kulanzangebot besteht dann darin, dass die Kunden teuer (950,-€) aufzahlen, ein neues Gerät bekommen, welches auch wieder nach kurzer Nutzungsdauer rostet. Es gibt Kunden, da haben schon 2 x aufgezahlt und sind wieder reingefallen.

20.12.2018 | 17:27

von Gabriele Kowski noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

13.01.2019 | 12:22

von Gabriele Kowski noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

AEG hat es bislang nicht für nötig befunden, auf meine Beschwerde zu reagieren. Bzgl. Service und Kundenfreundlichkeit gebe ich die glatte Note 6 = ungenügend!

03.02.2019 | 16:41

von Gabriele Kowski noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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