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Von Dirk Rossmann beantwortete Beschwerde. | 145 Views | 15.12.2018 | 15:02 Uhr
geschrieben von Besart Thaqi

Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)

Reklamation Kinderbett

Bestell-/Kundennummer: 103569906

Also ich habe im Oktober ein Kinderbett für meine 1-Jährige Tochter bestellt, und am 30.11.2017 ist das Bett schon kaputt.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 181602 thumb
2 Bilder

Ich habe am selben Tag noch eine E-Mail an Rossmann als Reklamation inkl. Fotos geschickt. Doch leider keine Reaktion drauf. Mehrmals angerufen, es heißt, jedes Mal am Telefon ich werde zurückgerufen, doch es kommt kein Anruf!

Ich hoffe, es meldet sich doch hier jemand. Meine Tochter schläft seitdem auf dem Boden auf einer Matratze! Ich brauche schnellstmöglich einen neuen Lattenrost für das Bett. Und ich hoffe auf eine Entschädigung dafür, dass meine Tochter seitdem auf dem Boden schlafen muss, und meine Reklamation einfach ignoriert wurde.

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Meine Forderung an Dirk Rossmann GmbH: Neues Lattenrost, Entschädigung dafür, dass meine seit fast 2 Wochen auf den Boden schlafen muss


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
16.01.2019 | 15:24
Firmen-Antwort von: Dirk Rossmann GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Rossmann Kunde,

Ihre E-Mail Anfrage ist aktuell in Bearbeitung, wir entschuldigen uns nochmals für die Verzögerung in der Beantwortung Ihres Anliegens.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Rossmann Kundenservice

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