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Ich habe von meiner damaligen Freundin zwei mydays-Gutscheine für Bungee-Jumping geschenkt bekommen (Gültigkeit bis 12/2018). Diese standen mir jedoch zu der Zeit und auch nach der Trennung nicht in einlösbarer Form (mit Referenz/Code) zur Verfügung.

Meine Ex-Freundin ist vor einiger Zeit (ca. August 2018) in ihrem E-Mail-Account erneut auf die Gutscheine gestoßen und hat sie mir freundlicherweise zukommen lassen (war ja ein Geschenk).

Als ich die Gutschein-Codes einlösen wollte, wurden mir das Ende der Saison für Bungee-Jumps (bis Ende September) angezeigt. Unter den potentiell noch möglichen Terminen war fast alles ausgebucht. Ich konnte keinen Termin finden, den ich mir in der kurzen Frist einrichten konnte.

Von einem Freund, mit dem ich die Gutscheine einlösen wollte, habe ich erfahren, dass Gutscheine evtl. aus Kulanz verlängert werden (zumindest bei der Konkurrenz "J. S." so geschehen).
Also habe ich die Kunden-Hotline angerufen und freundlich gefragt, ob es möglich wäre, in meiner speziellen Situation die Gutscheine aus Kulanz um ein Jahr zu verlängern.

Ich habe auch deutlich gemacht, dass ich bereit und gewillt wäre, einen Mehrpreis für die Gutscheine in einer höherpreisigen Bungee-Aktion zu zahlen und die Gutscheine quasi mit Zusatzumsatz für mydays zu "aktualisieren".

Die Kontaktperson wollte allerdings nicht auf meine Situation oder meinen Vorschlag eingehen und hat mir lediglich die Verlängerungsoption für 15,00 Euro je Gutschein angeboten (also draufzahlen ohne Gegenleistung, die Aktivität ist ja die gleiche).

Ich würde mich sehr ärgern, wenn dieses Geschenk aus solchen Gründen verfallen oder ich auf das Geschenk unnötig draufzahlen müsste, um es in der nächsten Saison einlösen zu können.
Ich würde mich freuen, wenn eine Art Win-Win-Lösung gefunden werden kann: Mehrumsatz durch höherpreisigen Gutschein und ein schönes Erlebnis für mich, das ich mit dem Geschenk verbinden kann.