Beschwerde lesen

Ich bin mit KFZ Vertrag 06517224K51 Kunde bei diesem Unternehmen.

Ich habe im November 2018 bereits nachweislich (man bekommt vom System eine automatische Bestätigung) eine geänderte Jahresfahrleistung angegeben. Dies hätte zur Folge, dass sich mein Versicherungsbeitrag erniedrigt. Das "System" teilt nach der neuen Eingabe der Jahresfahrleistung mit:

Sie erhalten in Kürze einen neuen Versicherungsschein, der die Änderung dokumentiert.

Viele Grüße aus Wuppertal

Abteilung Vertrag Kfz
Barmenia Allgemeine Versicherungs-AG
Barmenia-Allee 1
42119 Wuppertal

Passiert ist jedoch nicht. "In Kürze" scheint bei Barmenia eine andere Bedeutung zu haben.

Daraufhin habe ich auf allen Rufkanälen und durch erneute mehrfache Eingabe der Daten mit automatischer Bestätigung versucht, Kontakt aufzunehmen. Fehlanzeige. Allem Anschein nach arbeiten dort keine Menschen sondern nur Autobots, die eine Bestätigung versenden, ohne darauf zu reagieren.

Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen. Günstig bedeutet nicht gleichzeitig gut.

Ich kann nur hoffen, dass kein Schadensereignis eintrifft, denn wenn das genauso abgehandelt wird, dann gut Nacht.

Liebe Barmenia, das war mir eine Lehre. Nächstes Jahr verliert ihr ganz sicher einen Kunden und im Freundeskreis wird sich das auch herumsprechen. Versprochen!

Da die Barmenia nicht reagiert und den Vertrag anpasst, werde ich nun einen Ombudsmann für Versicherungswesen einschalten. Diese Kosten darf die Barmenia dann gerne tragen.