Beschwerde lesen

Sehr geehrte Reclaboxer,

am 21.11.2018 ist mein LG G4 in der Neustart Schleife hängengeblieben, gerade einmal ein drei Wochen nach Ablauf der gesetzlichen zweijährigen Gewährleistung/Garantie, ist die Hauptplatine defekt.

Der Fehler ist spontan und ohne erkennbaren Grund passiert. Das Handy hat sich selber neugestartet, anschließend in einer Neustart-Schleife hängengeblieben. Danach kommt nur das LG Logo.

Laut google Recherche tritt das Problem weltweit bei den LG G4 Geräten und LG repariert den Bootloop gratis.

Nach der Beschwerde am LG Kundendienstes sollte ich das gerät an w-support schicken ob eine Kulanzreparatur möglich ist.

Leider hat mir w-support einen Kostenvoranschlag über 221,34 Euro geschickt und mit der Aussage Gerät ist ausserhalb der Garantie. Fehler war Bootloop und die Hauptplatine sollte ausgetauscht werden.

Am 05.12.2018 rief Ich bei der Hotline 01806-115411 an und berichte über den KVA von w-support. Der Mitarbeiter sagte sie prüfen den Fall und geben mir innerhalb drei Tagen per Telefon Bescheid. Ich hab leider keinen Anruf bekommen.

Eine Woche später rufte Ich erneut die kostenplichtige Hotline an und die sagten Gerät ist seit zwei Monaten ausserhalb der Garantie.

Obwohl LG weiss das mit G4 das Bootloop Problem aus dem nicht auftacht wurde mir das Gerät nicht auf Kulanz repariert bzw. meine alle Daten sind verlorengegangen.