Beschwerde: Fa. ignoriert Mängelanzeige

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112 Views | 21.12.2018 | 21:26 Uhr

geschrieben von Beate Paulus-Keßler

Floordirekt GmbH & Co. KG (Mannheim)

Fa. ignoriert Mängelanzeige

Bestell-/Kundennummer: 3100184755

Gelieferte Fußmatte im Gebrauch für den Außenbereich ungeeignet, bei Regen bildet sich darunter ein Nässefilm und die Matte rutscht bei der kleinsten Bewegung weg

Ich habe am 14.10. eine Alu-Rips- Türmatte zum Preis von über 80,00 € bestellt, die Anfang November geliefert wurde.

Beim ersten Regen im November stellte sich heraus, dass sich ein Wasserfilm unter der Matte bildet und diese bei jeder kleinsten Bewegung rasend schnell wegrutscht. Ein Besucher ist nur mit viel Glück einem schlimmen Unfall entgangen und mit Schürfwunden davon gekommen.

Ich habe daraufhin die Matte weggestellt und beim Versandhandel den Mangel per E-Mail vom 12.11. angezeigt. Als bis Anfang Dezember keine Rückmeldung kam, habe ich nochmals per Fax reklamiert.

Nach Tagen kommt eine dumme Antwort mit dem Hinweis, dass Reklamationen innerhalb 1-2 Tagen erfolgen müssen, um berücksichtigt zu werden! Man könne einen Fremdeingriff nicht ausschließen und die Nutzungsdauer sei bereits zu lange!

Entweder kann der Mitarbeiter nicht lesen oder hat noch nie etwas von Haftung, Gewährleistung o. ä. gehört, dann hat er den falschen Job.

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Meine Forderung an Floordirekt GmbH & Co. KG: Rücknahme und Kostenerstattung

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (1)

03.02.2019 | 09:20

von Beate Paulus-Keßler noch nicht gelöste Beschwerde

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Die Fa. kennt die deutsche Gesetzgebung (BGB) leider nicht und wimmelt mit fadenscheinigen Argumenten ab. Hier sollte niemand bestellen!

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