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DHL:
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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DHL > gelöste Beschwerde-Nr.: 182230
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136 Views | 22.12.2018 | 19:45 Uhr
DHL (Hamburg)
13 Tage Warten und kein Ende in Sicht.
UNFASSBAR!
Was soll ich hier groß schreiben, was nicht schon alles als Beschwerdegrund erwähnt wurde. FAKT ist, dass ich seit 13 Tagen auf eine kleine Sendung warte und mir ein abenteuerlicher Sendungsverlauf von DHL präsentiert wird, mit inzwischen 6 maliger Zustellzusage. Mehrere Mails und Anrufe beim Versender brachten nicht mehr als Verzögerung und weitere Hoffnungsvertröstungen auf eine erfolgreiche Zustellung.
Trauriger Höhepunkt der Sendungshistorie war, das plötzlich behauptet wurde, dass der Name an der Klingel fehlt. Dazu fällt mir nun wirklich nichts mehr ein, denn der ist seit über 20 Jahren gut und eindeutig lesbar.
Das traurige Fazit, nicht nur in diesem Fall: Keine Chance auf Besserung und absolute Machtlosigkeit, gegen solche Vorfälle vorzugehen.
Kommentare und Trackbacks (2)
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Ich habe zwar meine Sendung am 13. Tag unerwartet noch erhalten, aber das löst ja das allgemeine Problem nicht, wie bei DHL mit Sendungen und Kunden umgegangen wird. Ein einfach nur trauriger Umstand, wenn man dann noch liest, dass Paketsendungen ab Januar auch noch teurer werden.
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Wie bereits geschrieben. Als gelöst sehe ich das Problem nicht an, auch wenn ich die Sendung dann doch noch erhalten habe. Aber man ist halt, ohne Feedback des Verursachers, immer wieder im Hamsterad und DHL hilflos ausgeliefert, solange sich am System nichts ändert.
30.12.2018 | 12:31
von Jürgen, Richard Müller
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Ich habe zwar meine Sendung am 13. Tag unerwartet noch erhalten, aber das löst ja das allgemeine Problem nicht, wie bei DHL mit Sendungen und Kunden umgegangen wird. Ein einfach nur trauriger Umstand, wenn man dann noch liest, dass Paketsendungen ab Januar auch noch teurer werden.
13.01.2019 | 17:19
von Jürgen, Richard Müller
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Wie bereits geschrieben. Als gelöst sehe ich das Problem nicht an, auch wenn ich die Sendung dann doch noch erhalten habe. Aber man ist halt, ohne Feedback des Verursachers, immer wieder im Hamsterad und DHL hilflos ausgeliefert, solange sich am System nichts ändert.
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