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117 Views | 22.12.2018 | 20:31 Uhr
Ich bestellte am 12.12. online ein Barbie Traumpferd für mein Kind. Am 19.12. fragte ich mal nach wo dies bleibt. Da würde mir rotzfrech gesagt das der Bestand nicht stimme und die Bestellung storniert wurde. Kann man da nicht zeitnah bescheid geben? Nie wieder.
ofortantwortSehr geehrter Kunde/Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Leider gab es einen falschen Bestand im System, so dass Ihr gewünschter Artikel nicht mehr verfügbar war.
Wenn dieser Fall eintritt, wird von unserem System eine Mail generiert um Sie über diesen Vorfall zeitnah zu informieren.
Wenn ich es Ihrer Schilderung richtig entnehmen, hat Sie diese Benachrichtigung jedoch nicht erreicht.
Wir bedauern diesen Umstand und möchten uns dafür in aller Form bei Ihnen entschuldigen!
Sehr gerne stehen wir Ihnen auch jederzeit für weitere Anfragen rund um unseren Online-shop zur Verfügung.
mit freundlichen Grüßen,
Ihr dodenhof-Team
Telefon: 04297/3-0
E-Mail: shop
dodenhof.de
Dodenhof Posthausen KG
28869 Posthausen
Registergericht: Amtsgericht Walsrode, HRA 120717
www.dodenhof.de
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