Beschwerde lesen

Ich habe anlässlich meines Geburtstages einen Gutschein über 25% Nachlass auf Billa Produkte sowie 10 % NL auf den gesamten Einkauf von Billa per Post erhalten.

Am 21.12.2018 habe ich diesen Gutschein bei einem Einkauf in Mauerbach eingelöst und konnte den ausgewiesenen Rabattbetrag nicht nachvollziehen. Er hat jedenfalls nicht dem Gutschein 25% bzw. 10% nach meiner Berechnung übereingestimmt.

Ich ersuchte die Kassiererin um Aufklärung. Reaktion: Das rechnet alle der Computer automatisch". Ich konnte mich mit dieser Auskunft nicht zufriedengeben und habe nachdem Filialverantwortlichen gefragt. Ein Herr W. ist dann gekommen und meinte, ich müsste ihm vorrechnen, was der Rabattbetrag sei sollte.

Das habe ich abgelehnt, weil ich ja genau diese Frage von Billa beantwortet haben wollte.

Dann hat er gemeint, das rechnet der Computer, selbst nachrechnen und daher meine Frage beantworten könne er nicht, da er keine Rechenmaschine habe.

Da ich weiter auf Aufklärung bestanden habe, hat er das Gespräch abgebrochen und erklärt, er rede nicht mehr weiter mit mir!